Rückgabe & Umtausch

Bei ENGWE möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen E-Bike vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail, um Ihre Rücksendung anzumelden und eine Autorisierungsnummer sowie die Rücksendeadresse zu erhalten.

• 2.
  Produkt verpacken

  Stellen Sie sicher, dass das E-Bike unbenutzt ist und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör sicher verstaut wird, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Versand einleiten

  Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl ab oder nutzen Sie unser Abholangebot für Sperrgut, falls dies in Ihrer Region verfügbar ist.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem unser Team die Ware geprüft hat, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.