Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre ENGWE E-Bike-Erfahrung wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meines ENGWE E-Bikes?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage, sofern das Modell in unserem EU-Lager vorrätig ist.
Muss ich mein E-Bike nach der Lieferung selbst zusammenbauen?
Unsere E-Bikes werden zu ca. 85 % vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich das Vorderrad, den Lenker, die Pedale und den Sattel montieren. Werkzeug und eine Anleitung liegen bei.
Wie kann ich mein E-Bike zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Sie können Ihr ungeöffnetes oder unbenutztes E-Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die Rücksendeunterlagen.
Welche Zahlungsmethoden werden im Shop akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Ratenkauf sowie Sofortüberweisung.
Wie hoch ist die Reichweite einer Akkuladung?
Die Reichweite hängt vom Modell und dem Unterstützungsmodus ab. Im Durchschnitt erreichen unsere E-Bikes zwischen 50 km und 100 km pro Ladung.
Bietet ENGWE eine Garantie auf die Fahrräder an?
Ja, wir gewähren eine einjährige eingeschränkte Garantie auf die wichtigsten Komponenten wie Motor, Akku und Rahmen gegen Herstellungsfehler.